Порядок направления претензий

Мы заботимся о качестве поставляемого оборудования. Если у вас возникли вопросы по качеству, срокам или другим аспектам выполнения заказа, вы можете направить официальную претензию.

1. Способы направления претензий

1.1. В электронном виде на официальный адрес электронной почты магазина.

1.2. Письменным заявлением Почтой России на почтовый или юридический адрес (353691, Краснодарский край, г. Ейск, ул. Красная, дом 45/2) с уведомлением о вручении.

2. Требования к содержанию претензии

Пожалуйста, укажите в претензии:

• Ваши ФИО и контактные данные.
• Номер заказа или чека.
• Подробное описание сути претензии.
• Ваши требования (возврат средств, замена товара и т.д.).

3. Сроки рассмотрения

Срок ответа на претензию регламентируется ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» и составляет 10 календарных дней.